2. 数据目录下是否有panic开头的文件，有的话请提供
3.出错时 软件进程是否退出？
4. 右下角托盘图标是否还在运行？ 如果在运行，双击是否能正常重新打开界面？
5. 操作系统是？ 32位还是64位？ 运行的微力的完整版本号请提供。 本帖最后由 zhtaoist 于 2022-6-15 17:45 编辑
admin 发表于 2022-5-17 11:46
1. 请提交日志文件 （托盘打开数据目录） verysync.log (如果POST到论坛，请自行脱敏）
2. 数据目录下是否 ...
正好现在又出现了类似的问题，左边窗口时用ToDesk远程连接到笔记本上的画面，可以看到托盘中有verysync的图标，进程中也有verysync的进程，但是点击图标无法调出管理界面
右边窗口时台式机上的verysync管理界面，从中也可以看出同步设备显示“0/1”，也就是没有检测到笔记本上的verysync在运行。
下面回答问题：
1. 请提交日志文件 （托盘打开数据目录） verysync.log (如果POST到论坛，请自行脱敏）
verysync.log文件截图如下
2. 数据目录下是否有panic开头的文件，有的话请提供
从上图左边窗口可以看到数据目录里的文件列表，没有panic开头的文件
3.出错时 软件进程是否退出？
从任务管理器中可以看到verysync的进程没有退出，仍在运行
4. 右下角托盘图标是否还在运行？ 如果在运行，双击是否能正常重新打开界面？
上面说了，托盘图标还在，双击不能打开界面
5. 操作系统是？ 32位还是64位？ 运行的微力的完整版本号请提供。
系统时Win10 64位 专业工作站版 21H2 ，内部版本19044.1766，verysync版本号 2.13.2
又没动静了吗？
这效率真服 您好， 您描述上E40-ZHTAOIST 无法打开界面， 是一直无法打开？还是出问题的时候无法打开。
目前看了您2个设备的信息。 在您设备正常连接的时 连接方式是中继还是直连？ 点同步设备 （ 1/1 这一列可查看）
E40-ZHTAOISTNAT对称型 可能无法直连 （CCY3TDZ-***）
CustoMac 网络信息正常 （QWHS2CU-***）
目前没有检查到异常情况。
请联系我们QQ 2578842696 在有问题的时候我们进行诊断。 admin 发表于 2022-7-21 10:27
您好， 您描述上E40-ZHTAOIST 无法打开界面， 是一直无法打开？还是出问题的时候无法打开。
目前看了您2个 ...
我描述的比较清楚了吧，是经常出错，并不是一直出错，也就是说不是一直无法打开
目前两个设备都是直连（一个直连TC，另一个直连TS） 按您的描述暂时无法复现您描述的现象。无法做出进一步处理。暂时不跟踪该帖了。
如需要进一步跟进请QQ联系。
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